Los presentes términos y condiciones tienen como objetivo dar a conocer a los consumidores las garantías de los productos y la forma correcta de realizar los cambios de los productos ofrecidos en la plataforma digital de Rejiplas S.A.S.
La Política rige exclusivamente para los productos adquiridos en nuestra plataforma de comercio electrónico www.rejiplas.com de propiedad de Rejiplas S.A.S. y deberán ser aceptados antes de realizar la compra de los productos.
Las políticas implementadas en el presente documento se encuentran dirigidas a los consumidores que se encuentren interesados en comprar nuestros productos mediante la plataforma digital de Rejiplas S.A.S.
De igual forma, está dirigida a todos aquellos integrantes del equipo de atención al cliente de Rejiplas S.A.S.
Para mayor información, relacionada con el producto, instalación, utilización, calidad y especificaciones o por malas entregas, problemas por transporte, averías, sobrantes, y faltantes de la mercancía, así como para interponer cualquier petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitaciones comuníquese con Servicio al Cliente (604) 309 4000 o escribanos a nuestro correo [email protected]. Su PQRS será resuelta en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la recepción de la misma.
Para su completa tranquilidad, confidencialidad y seguridad al momento de pagar por Internet, Rejiplas S.A.S. trabaja con el sistema de Seguridad para transacciones GOU pagos. Es importante tener presente los siguientes puntos para facilitar su pago:
Se harán los cambios del producto, siempre que se cumpla con los requisitos para ello y se presenten en la oportunidad para el término de la garantía. No se atenderán reclamos fuera del término de garantía otorgado por REJIPLAS S.A.S., el cual empezará a contar a partir de la fecha de la compra.
Para solicitar o iniciar un trámite de reclamos de garantía, el consumidor deberá adjuntar con la solicitud escrita de garantía los siguientes documentos:
Para la efectividad de la garantía no se hará efectiva en los siguientes casos:
Recomendaciones de uso de los productos.
Recomendaciones para nuestros productos en Madera.
Para mayor claridad a continuación ilustra cuadro con información del uso adecuado de los productos de acuerdo a sus particularidades y acabados.
Si dentro del término de la garantía, es procedente la efectividad de la misma, se procederá de la siguiente manera:
Nota: En dichos eventos, el consumidor podrá optar por la generación de un bono de Rejiplas o la devolución del dinero pagado de acuerdo con la factura. El reintegro del dinero se producirá a más tardar dentro de los treinta días calendarios siguientes a su solicitud, siempre que el consumidor ponga a disposición el bien objeto de la solicitud de efectividad de la garantía, libre de gravámenes.
El término de garantía de los productos se tendrá en cuenta a partir de la fecha de la factura de compra y será la siguiente:
Su pedido se despachará por la transportadora en un plazo máximo de 8 días HÁBILES, contados a partir del día en que su pago este efectivo en el banco, se aclara que el tiempo de envío puede variar de acuerdo con la disponibilidad del producto adquirido y las condiciones de entrega de la empresa transportadora. La mercancía es entregada y respaldada por la empresa TCC, los cuales llegan a las poblaciones en territorio Colombiano que actualmente tenemos en nuestros destinos. Para obtener ayuda con su solicitud o una autorización de devolución, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al Cliente (604) 309 4000 o puede escribirnos a [email protected]
Con la compra de los productos a través de la tienda virtual, el consumidor autoriza de manera expresa a REJIPLAS S.A.S y/o a la persona natural o jurídica a quién este encargue, para que recolecte, almacene, use, haga circular o suprima los datos personales que le he suministrado y/o que le suministraré con el fin que sean utilizados por REJIPLAS S.A.S. para: (I) Proveer los productos requeridos; (II) Abrir líneas de crédito (en los casos que apliquen y así lo solicite el consumidor) III. Realizar análisis de crédito de la información financiera que he suministrado (en los casos que apliquen) IV. Realizar medición de mercado y análisis estadísticos. (V). Suministrar información de interés como catálogos, promociones, descuentos, publicidad, entre otros que busquen desarrollar el objeto social de REJIPLAS S.A.S (VI) Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales (VII) Dar cumplimiento a la relación comercial existente entre mi persona y la sociedad REJIPLAS S.A.S (VIII) Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.
Así mismo, a través de la presente doy constancia que REJIPLAS S.A.S de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, me ha informado que los datos de carácter personal que obtendrá de mi parte serán recogidos en una base de datos con la finalidad arriba señalada y por un plazo contado desde el momento en el que se los suministre hasta el término de duración de la relación comercial con REJIPLAS S.A.S. Dicha base de datos se conserva y administra bajo responsabilidad de REJIPLAS S.A.S.
Con esta aceptación, autorizo a REJIPLAS S.A.S. el tratamiento de mis datos para la finalidad mencionada y reconozco que los datos suministrados y/o que suministraré son ciertos y que no ha sido omitida o alterada ninguna información, he quedado informado que la falsedad u omisión de algún dato supondrá la imposibilidad que REJIPLAS S.A. cumpla adecuadamente sus obligaciones como proveedor.
REJIPLAS S.A.S. me ha informado la posibilidad que tengo de acceder en cualquier momento a los datos suministrados, así como de solicitar la corrección, actualización o supresión, en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012, dirigiendo una comunicación escrita al responsable de tratamiento a la dirección arriba indicada con los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, petición en que se concreta la solicitud, fecha, firma de la persona interesada.
En señal de aceptación de lo anterior, consiento y autorizo que mis datos personales sean tratados conforme a lo previsto en la presente autorización, razón por la cual realizó de manera consiente la transacción de adquisición de los bienes adquiridos.
Para mayor información, puede consultar el manual de manejo de datos de Rejiplas S.A.S. en el siguiente Link:
http://www.rejiplas.com/politica-de-proteccion-de-datos-personales/